F.A.Q
Foire aux questions
Voici la page dédiée aux questions les plus fréquemment posées. Vous y trouverez les réponses aux interrogations les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre nos services avant de débuter votre projet.
Le délai de création dépend principalement de la rapidité avec laquelle vous nous fournissez les informations nécessaires (textes, photos, directives) et de l’ampleur du projet. Pour celles qui ont choisi le forfait Full Collaboration, il dépend également de vos disponibilités pour valider chaque étape.
Nos sites 100 % sur mesure sont généralement livrés entre 3 et 5 semaines, lorsque tout le contenu est fourni rapidement et que la communication est fluide. Les retards de réponse peuvent rallonger le délai global, car chaque jour de délai reporte d’autant la progression du projet.
Oui. Un dépôt de 50 % du coût total du projet est requis pour réserver votre place dans notre calendrier et confirmer le début du travail. Ce dépôt sert également de garantie afin d’assurer votre engagement et nous permettre de planifier le projet en toute confiance. Le solde est payable à la livraison du projet, avant le transfert officiel de propriété.
En plus de nos frais de design, vous devez prévoir deux frais additionnels primordiaux :
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Un forfait mensuel (choisi ensemble selon vos besoins), nécessaire pour l’hébergement et le bon fonctionnement de votre site.
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Votre domaine personnalisé (.com, .ca), que vous devez acheter directement car il est lié à vos informations personnelles et doit être payé avec votre propre moyen de paiement. Nous vous guidons dans chaque étape pour le choisir, l’acheter et le configurer correctement.
**Ces frais sont obligatoires pour que votre site soit en ligne et fonctionnel, mais ils sont entièrement gérés et payés par vous directement à la plateforme.**
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Nous pouvons prendre en charge la rédaction de vos textes et vous aider à sélectionner des photos de qualité (ou organiser une séance photo avec notre division photographie « Flor’Elle Boudoir »). Ces services entraînent des frais supplémentaires. Vous pouvez également fournir votre propre contenu si vous le préférez.
Absolument ! Chaque site que nous créons est entièrement conçu en trois versions distinctes — ordinateur, tablette et téléphone. Nous nous assurons personnellement que chaque version soit parfaitement adaptée et harmonieuse, pour offrir une expérience optimale sur tous les appareils.
L’annulation peut se faire à tout moment, mais le dépôt de 50 % n’est pas remboursable puisqu’il couvre le temps déjà investi dans le projet. Si le projet est déjà bien avancé ou terminé au moment de l’annulation, le paiement final sera tout de même exigé puisqu’il couvre le travail effectué. Si nous venons tout juste de commencer, seuls les frais du dépôt sont dus.
Lors du lancement, nous vous accompagnons étape par étape pour publier votre site. Il est essentiel que vous soyez devant un ordinateur le jour du lancement, car nous faisons tout ensemble à distance (par téléphone) afin de nous assurer que le processus soit complet et sans erreur.
Oui, des modifications peuvent être apportées après le lancement. Cependant, elles sont facturées séparément selon le temps ou le type de travail demandé, car elles ne font plus partie du forfait initial.
Oui, définitivement ! Un site web nécessite généralement un minimum de 1 à 2 maintenances techniques par année afin de rester compatible avec les mises à jour de la plateforme et d’assurer son bon fonctionnement.
Si vous ne faites pas ces maintenances, votre site pourrait présenter des problèmes de performance ou de compatibilité.
Nous recommandons donc fortement d’effectuer au moins une maintenance par année.
